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Servizio Sociale
- Lo sviluppo della comunicazione interpersonale nel Servizio sociale
- Tecniche di argomentazione per sostenere le proprie tesi e motivare la Persona
-Gestione dell’aggressività e disinnesco
Passare da conflitto a confronto e gestire le posizioni up & down (esperienza con il cinema)
- Dire di no, gestire le obiezioni e mettere confini ai sì
- Quale empatia per la professione e il rapporto con le emozioni
- Il rapporto fra empatia professionale e assertività per una relazione funzionale
Tecniche di management
- Novità, contenuti, impatti e implicazioni del Codice deontologico edizione 2020
La sintonia nel colloquio
- Gestione del lutto: dalla perdita al rinnovamento (Esperienza con il cinema)
- Il sostegno alla persona per obiettivi e progetti (anche dalle tecniche della direzione d’orchestra)
- Oltre la compliance: aderenza e concordanza
Laboratorio con “Mary Poppins” sulla presa in carico e la relazione
- Definire e riposizionare lo stress per comprendere, controllare e contenere il fenomeno
- Lo sviluppo di sé e il posizionamento professionale per la prevenzione del burn out
- Approccio personale e modalità operative per l’ascolto autentico
- Esplorazione del linguaggio del corpo (con esempi e analisi di situazioni dall’arte figurativa)
- Lo stalking agli operatori
- Responsabilità, clima, benessere e perimetro dell’autonomia
- La comunicazione e il linguaggio all’interno della gerarchia dei ruoli
- Programmare e gestire il lavoro individuale, dell’équipe e in coordinamento
- I colloqui con il collaboratore (elogio, sviluppo, valutazione, delega...)
- Tipi di leadership e rapporto con il management per dare ordine e prevedibilità
- Il rapporto fra autorità e autorevolezza per l’azione generativa
- Zone da esplorare per il benessere: le energie nei gruppi
- Riunioni efficienti ed efficaci
- Gestire contributi divergenti in équipe e nel coordinamento
- Il Codice come corpus normativo, le interpretazioni possibili e le loro implicazioni
- L’approccio alla lettura delle norme per lo sviluppo personale e l’applicazione
- Le novità epocali dell’ed. 2020 e il loro impatto sull’identità e sulla relazione con la Persona
- L’identità professionale contemporanea e per i prossimi anni
- La gestione delle attività nel tempo
- Tecniche di scrittura funzionale per E-mail, relazioni e altri documenti di lavoro
- La costruzione dell’équipe (con esperienze decontestualizzate a contatto con la natura)
- L’amministratore di sostegno
- Analisi di casi complessi
- Il procedimento disciplinare
- Segreto d’ufficio e segreto professionale
- Pubblico ufficiale e incaricato di pubblico servizio
- Normative specialistiche e di settore (Riforma disabilità...
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